在非洲電商市場(chǎng)年均增速超20%的黃金時(shí)代，南非作為非洲第二大經(jīng)濟(jì)體，人均GDP最高的國(guó)家，正以22.27%的電商滲透率領(lǐng)跑全非。這片充滿機(jī)遇的土地上，一家擁有沃爾瑪基因的零售巨頭——Makro(官網(wǎng)https://www.makro.co.za/)，正以線上線下融合的全渠道模式重塑南非消費(fèi)生態(tài)。AMZDH一直在做南非最大電商平臺(tái)Takealot的招商及運(yùn)營(yíng)支持，今天我們將帶大家解析南非零售巨頭Makro的發(fā)展軌跡、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及入駐指南，為跨境賣家入駐南非提供更多選擇。

一、南非電商生態(tài)：政策紅利與基礎(chǔ)設(shè)施的雙重驅(qū)動(dòng)

1. 政策紅利釋放市場(chǎng)潛力

       南非總?cè)丝?200w（和英國(guó)、法國(guó)比較接近），南非實(shí)行自由貿(mào)易制度，2023年貨物進(jìn)出口額達(dá)2178億美元，與中國(guó)、中東等地區(qū)的貿(mào)易額持續(xù)增長(zhǎng)。2024 年中南雙邊貨物進(jìn)出口額達(dá)524.57 億美元，南非是中國(guó)在非洲最大貿(mào)易伙伴，占中非貿(mào)易總額的 17.8%。南非政府針對(duì)跨境電商出臺(tái)了減免關(guān)稅和海外倉(cāng)建設(shè)等方面的扶持政策，對(duì)海外賣家拋出橄欖枝。在“國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略”政策中，明確提出將電商視為促進(jìn)中小企業(yè)出口增長(zhǎng)的核心推手，鼓勵(lì)境外平臺(tái)與本地電商合作，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，提升物流基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)本地制造業(yè)線上化。

??約翰內(nèi)斯堡城市一角

2. 基礎(chǔ)設(shè)施支撐消費(fèi)升級(jí)

       南非互聯(lián)網(wǎng)普及率超73%，4534萬(wàn)網(wǎng)民中近半數(shù)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。首都比勒陀利亞等核心城市已實(shí)現(xiàn)光纖覆蓋，物流配送時(shí)效從平均5天縮短至2-3天。南非最大的電商平臺(tái)TakealotNow服務(wù)，在主要城市核心城區(qū)甚至做到一小時(shí)送貨上門；南非的移動(dòng)支付普及率達(dá)40%，為電商交易提供安全保障。

3. 消費(fèi)畫像揭示選品邏輯

• 主力客群

  25-34歲年輕群體占比36%，主要消費(fèi)群體購(gòu)買力強(qiáng)；

• 消費(fèi)偏好

  時(shí)尚品類（服裝/鞋履/配飾）占比47%，家居用品占比30%

• 購(gòu)物節(jié)點(diǎn)

  黑色星期五、圣誕節(jié)、新年期間GMV增長(zhǎng)200%

??makro平臺(tái)官網(wǎng) www.makro.co.za

二、認(rèn)識(shí)Makro：倉(cāng)儲(chǔ)連鎖到全渠道零售巨頭

1. Marko的發(fā)展史

       Makro始于1968年荷蘭阿姆斯特丹，1971年進(jìn)軍南非市場(chǎng)，Makro是南非零售企業(yè)Massmart旗下的子公司，Massmart已被美國(guó)零售巨頭沃爾瑪收購(gòu)(2011年，沃爾瑪以165億蘭特收購(gòu)了Massmart的51%股權(quán)，后來(lái)又將持股提高至53%?，2022年9月，沃爾瑪以3.776億美元收購(gòu)剩余的47%股權(quán)?，Massmart成為沃爾瑪全資子公司）。2014年，Makro的電子商務(wù)平臺(tái)正式上線，現(xiàn)已成為Massmart集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。

??Makro線下商超實(shí)拍圖（在南非有22家實(shí)體店）

2. 本土化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)透視

• 用戶規(guī)模

  月活躍用戶超200萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率達(dá)65%

• 商品矩陣

  SKU超12萬(wàn)，涵蓋家電、電子產(chǎn)品、家居用品、食品等15大品類

• 履約能力

  Makro是南非領(lǐng)先的大型全渠道零售商超，擁有22家線下門店，銷售品類豐富，幾乎涵蓋了生活所需的各個(gè)品類。同時(shí)，Makro也積極布局線上渠道，擁有獨(dú)立的在線購(gòu)物APP和電商網(wǎng)站，支持移動(dòng)端下單購(gòu)買。這種線上線下融合的全渠道布局，為消費(fèi)者提供了更加便捷、靈活的購(gòu)物體驗(yàn)。

3. 技術(shù)賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

       作為沃爾瑪旗下的子公司，Makro得到了沃爾瑪全球電子商務(wù)技術(shù)棧的支持。2022年推出的獨(dú)立購(gòu)物APP集成自動(dòng)IP檢測(cè)與GPS定位功能，實(shí)現(xiàn)智能派單與成本優(yōu)化。通過(guò)MassmartB2C戰(zhàn)略，引入搜索/發(fā)現(xiàn)功能，客戶注冊(cè)流程減少70%，移動(dòng)端GMV占比提升至55%。

三、Makro線下商超核心優(yōu)勢(shì)：全渠道融合

1. O2O模式重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景

• 到店自提

  支持全國(guó)22家門店即時(shí)取貨，降低物流成本

• 到家配送

  依托沃爾瑪全球供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)跨境商品48小時(shí)通關(guān)

• 會(huì)員體系

  Makro會(huì)員可享受專屬折扣與積分兌換服務(wù)

2. 供應(yīng)鏈護(hù)城河

• 倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

  三大區(qū)域中心倉(cāng)（約翰內(nèi)斯堡、開(kāi)普敦、德班）支持主要城市當(dāng)日達(dá)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升30%

• 品類管理

  家電、3C產(chǎn)品占比超40%，通過(guò)規(guī)模采購(gòu)降低15%成本

• 合規(guī)保障

  建立本地化質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品符合南非SABS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

• 用戶畫像

  通過(guò)LBS數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送區(qū)域促銷活動(dòng)

• 動(dòng)態(tài)定價(jià)

  基于競(jìng)品價(jià)格與庫(kù)存水平實(shí)時(shí)調(diào)整售價(jià)

• 庫(kù)存預(yù)警

  AI系統(tǒng)提前30天預(yù)測(cè)缺貨風(fēng)險(xiǎn)

四、Makro線上商城核心優(yōu)勢(shì)

1. 豐富的商品種類與價(jià)格優(yōu)勢(shì)

• Makro擁有3500w的客戶，線上年訪問(wèn)量9000w+，銷售家電、電子產(chǎn)品、家居用品、食品和日用品等幾乎涵蓋生活所需的各類商品，且通過(guò)與當(dāng)?shù)仄渌坛瑢?duì)比發(fā)現(xiàn)，同類型產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，這使其在當(dāng)?shù)厝藲忸H高，成為南非人購(gòu)物的首選地之一。

2. 線上線下融合的全渠道服務(wù)

• 作為南非領(lǐng)先的大型全渠道零售商超，Makro在南非共有22家線下門店，同時(shí)擁有線上To B和To C的電商網(wǎng)站，還支持移動(dòng)端app下單購(gòu)買。消費(fèi)者可以選擇在網(wǎng)上購(gòu)買商品并送貨上門，或選擇到店自提，增加了購(gòu)物的靈活性。

3. 高效的物流服務(wù)

• Makro利用其強(qiáng)大的線下倉(cāng)儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)，提供高效的物流服務(wù)。為解決送貨緩慢問(wèn)題，它還推出自提貨柜服務(wù)，將貨物集中送至指定的儲(chǔ)物柜，讓網(wǎng)購(gòu)者自行前往提貨，大大提高了送貨速度。

??makro賣家后臺(tái)

五、Makro平臺(tái)費(fèi)用

1. 月租費(fèi)低：每月200蘭特（約人民幣80元）

2. 銷售傭金：6-14%

3. 配送費(fèi)：

① 直郵店模式：中國(guó)賣家出單后先發(fā)到深圳倉(cāng)庫(kù)，再空運(yùn)到南非配送到客戶手上；

② 官方倉(cāng)模式：尾程配送費(fèi)詳見(jiàn)下方

4. 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：Makro官方倉(cāng)有倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)(免倉(cāng)期和Takealot一樣均為35天)，詳詢AMZDH官方客服人員。

五、入駐指南、平臺(tái)回款及運(yùn)營(yíng)扶持

1、入駐所需資料：

①、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)體戶均可以）

②、身份證正反面

③、法人手持身份證正面 

④、郵箱（126、163、Outlook、Gmail均可以，企業(yè)郵箱、qq郵箱不行）

⑤、手機(jī)號(hào)（國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)即可）

由于平臺(tái)剛打通，目前還在測(cè)試，感興趣的賣家請(qǐng)?zhí)顚慚akro入駐收集表： https://doc.weixin.qq.com/forms/AIgAIgfRAAwAccAvga_AHICNnfnRrxpxf?page=1

2、平臺(tái)回款：

①、回款時(shí)間：平臺(tái)每月回款2次，分別為每月15日和當(dāng)月最后一天；

②、回款渠道：通過(guò)第三方收款平臺(tái)XTransfer回款，依賣家需求，可回人民幣或者外幣。

3、運(yùn)營(yíng)支持：

Makro平臺(tái)我們是付費(fèi)入駐，下店后再收費(fèi)，下店后我們提供的一對(duì)一運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)主要包括如下：

①、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)包（店鋪的上架、發(fā)貨教程、費(fèi)用明細(xì)、定價(jià)工具）

②、Makro FAQ、禁售清單、熱賣品推薦、跟賣教程等

③、買家退貨&商品被下架處理教程

④、促銷活動(dòng)提報(bào)

⑤、品牌備案扶持

⑥、平臺(tái)新規(guī)、活動(dòng)通知、店鋪異常(如被封)等問(wèn)題處理

結(jié)語(yǔ)：全渠道融合時(shí)代的本土化生存法則

         在南非電商滲透率突破25%的臨界點(diǎn)，Makro憑借沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈基因與本土化運(yùn)營(yíng)能力，正成為跨境賣家掘金非洲的橋頭堡，也可以作為Takealot賣家的重要補(bǔ)充。平臺(tái)對(duì)于精品賣家及鋪貨型賣家均適合，2025年正是入局南非電商的最佳窗口期。入駐南非電商平臺(tái)Makro或Takealot，就找AMZDH跨境服務(wù)，歡迎掃碼進(jìn)群或者添加客服咨詢。